Пользовательское соглашение
Общие положения
• ИП Пронин Игорь Борисович, ОГРНИП 316774600122641 публикует Публичную оферту об услугах, оказываемых системой по покупке билетов Rivertickets.ru или при посредничестве системы.
• Здесь и далее под системой покупки билета онлайн понимается интернет-система покупки билетов и услуг, размещенная по адресу www.rivertickets.ru
• Используя систему покупки билета онлайн, Пользователь (Заказчик) соглашается с текстом данных Условий и ограничений. В случае несогласия с какими-либо положениями данного документа Пользователю рекомендуется прекратить использование данной системы. Продолжение использования системы расценивается однозначно, как принятие текста данных Условий и ограничений.
• Сервис Riveritckets.ru оставляет за собой право вносить изменения или дополнения в Условия и ограничения без предварительного уведомления. Пользователь должен самостоятельно периодически и при оформлении каждого заказа просматривать данный документ на предмет внесения изменений. Пользуясь системой после внесения изменений в настоящие Условия и Ограничения или оформляя заказ Пользователь соглашается принять эти изменения вне зависимости от того, прочитал он их или нет.
• Уполномоченные партнеры сервиса оставляют за собой право изменить протяженность маршрута и длительность круиза в связи с погодными и иными условиями, влияющими на безопасность.
Предоставление услуг
• Система покупки билетов через сайт www.rivertickets.ru предоставляет услуги покупки билетов на рейсы теплоходов операторами которых являются судоходные компании Москвы, Санкт-Петербурга, Волгограда, Дубны, Казани, Тутаева, Ярославля, Чебоксар, Сортавалы, Стамбула, Антальи, Аланьи.
• Любые изменения в выписанных документах (билетах), отказ от услуг, их возврат, равно как и другие условия оказания услуг поставщиков регламентируются правилами применения тарифа, правилами оказания услуг по перевозкам пассажиров на ВВП РФ.
• Все пассажиры несут ответственность за действительность своих документов.
• Документы на заказанные в системе покупки билетов онлайн Компании (билеты) пересылаются на указанный при заполнении Заказчиком форм электронный адрес.
Персональные данные и информация
• Все персональные данные, указываемые пользователем при регистрации в системе и в процессе заказа, используются исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки клиентов системы покупки билетов онлайн. Компания ни при каких условиях не разглашает и не передает личные данные пользователей и заказчиков третьим лицам.
Процесс оплаты билета на сайте
• После подтверждения покупки пользователь автоматически переходит на страницу сервера системы электронных платежей Radario, где нужно выбрать предпочитаемый способ оплаты, ввести данные пластиковой карты или электронного кошелька, после чего будет проведена авторизация карты и заблокирована сумма, соответствующая стоимости заказа или выставлен счет на электронный кошелек. В случае отказа в авторизации карты мы рекомендуем воспользоваться другими доступными способами оплаты.
Конвертация валют
• Стоимость услуг в системе указывается в рублях. При этом валютой выставляемого счета или списания средств с банковской карты Заказчика всегда является Российский рубль. Курсы валют, используемые в системе для расчетов, получаются из различных источников и не всегда могут обновляться на ежедневной основе. По причинам конвертации валют сумма платежа, представляемая Пользователю при подтверждении бронирования, может не всегда совпасть с окончательной суммой подтвержденного заказа.
Подписка на рассылку
• При вводе данных для покупки электронного билета сервис Rivertickets.ru оставляет за собой право рассылки информационных сообщений на указанный электронный адрес. Сервис гарантирует полную сохранность личной информации и не при каких условиях не передает эту информацию третьим лицам. Для отписки на рассылку необходимо отправить письмо на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..
Ограничение ответственности
• Система является динамической системой, в компоненты которой в любой момент могут вноситься изменения и дополнения, в связи с чем она предлагается для использования на основе «как есть». Компания не несет ответственности за полную или частичную неработоспособность системы и ее компонентов в течение какого-либо времени, отсутствие возможности доступа Пользователя к системе, а также за любые затраты, прямые или косвенные, понесенные Пользователем в связи с этим.
• Компания оставляет за собой право отказать пользователю в оказании услуг без объяснения причин. Средства, перечисленные Пользователем за заказанные услуги, в таком случае подлежат возврату в соответствии с договором-офертой на предоставление услуг.
• Все предложения, цены, и условия продажи могут быть: изменены без уведомления; ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительной покупки; ограничены по датам рейсов, срокам минимального или максимального пребывания, факторами выходных дней и праздников, сезонным колебаниям цен, листами ожидания, а также забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и/или подвержены другим условиям и ограничениям.
• Компания не несёт ответственность: за возмещение денежных затрат если Пользователь (Заказчик) по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных Судовладельцем услуг; за несоответствие оказанных услуг необоснованным ожиданиям Пользователя (Заказчика) или их субъективной оценке; за оставленные без присмотра личные вещи на причале или на борту теплохода; в случае отмены речной прогулки в связи с ухудшением санитарно-эпидемиологической обстановки; за невозможность воспользоваться услугами в связи с объявлением полной или частичной мобилизации.
• Судовладелец имеет право без уведомления или же с уведомлением гостей по электронному адресу, заменить судно по техническим, организационным или иным причинам, на аналогичное или классом выше, без понижения класса обслуживания.
• Продолжительность и маршрут речной прогулки могут быть уменьшены или увеличены в связи с судоходной обстановкой или по иным причинам.
Возврат билетов
• К возврату принимаются билеты приобретенные на сервисе Rivertickets.ru. К возврату не принимаются билеты, прошедшие валидацию на рейс.
• Возврат стоимости билетов производится по обращению от Пользователя в электронном виде на электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. К обращению должен прилагаться собственноручно заполненный и отсканированный бланк - Заявление на возврат (.DOC).
• Возврат стоимости билетов производится на счет банковской карты, с которой была произведена оплата билета. Поступление средств на карту происходит в срок до 45 рабочих дней (обычно, 3-5 дней).
• В случае отмены рейса перевозчиком производится возврат полной стоимости приобретенного билета. Пользователь обязан сообщить о невыполненном рейсе в течение 24 часов после времени отправления, в ином случае возврат не производится.
• В соответствии ст.32 Федерального Закона № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» Пользователь имеет право отказаться от услуги в любое время при условии оплаты Перевозчику фактически понесенных расходов. Стороны безотзывно признают, что размер таких расходов составляет: 5,2% от стоимости билета – при получении обращения не менее чем за 24 часа до отправления теплохода, 100% от стоимости билета – при получении обращения менее чем за 24 часа до времени отправления теплохода.
• В случае если датой оказания услуг является «31» декабря 2024г., Пользователь имеет право отказаться от услуги в любое время при условии оплаты Перевозчику фактически понесенных расходов. Стороны безотзывно признают, что размер таких расходов составляет: - 30% от общей стоимости билетов - при получении обращения более чем 15 (пятнадцать) рабочих дней до даты оказания услуг. - 40% от общей стоимости билетов - при получении обращения от 14 (четырнадцати) рабочих дней до 6 (шести) рабочих дней до даты оказания услуг (включительно). - 100% от общей стоимости билетов - при получении обращения менее чем за 6 (шесть) рабочих дней до даты оказания услуг.
• После отправления теплохода в рейс, билеты возврату или обмену не подлежат. Пассажир, опоздавший на рейс, не имеет права на возмещение стоимости билета.
• Возврат средств за неиспользованные билеты с открытой датой или подарочные сертификаты возможен до конца срока действия билета или подарочного сертификата. По истечению последнего дня действия возврат не осуществляется.
• Билеты по акции "ШОК-цена" возврату или обмену не подлежат.
Прочие условия
• Все предложения, цены, и условия оказания услуг могут быть: изменены без уведомления; ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительной покупки; ограничены по датам рейсов, срокам минимального или максимального пребывания, факторами выходных дней и праздников, сезонным колебаниям цен, листами ожидания, а также забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и/или подвержены другим условиям и ограничениям.
• Всё что не урегулировано настоящими Правилами регламентируется действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Правилами оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.02.2003 г. №72) и Правилами перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте (утверждены Приказом Минтранса России от 05.05.2012 г. №140).